Politica di reso

1. Resi e rimborsi: informazioni generali

BookOfSea desidera rendere la gestione dei resi il più semplice e chiara possibile. La presente politica si applica agli acquisti effettuati sul sito bookofsea.com e descrive le condizioni e le procedure per richiedere la restituzione di un prodotto e l’eventuale rimborso.

Prima di effettuare un reso, ti consigliamo di verificare le condizioni specifiche indicate nella pagina del prodotto e nelle informazioni relative al tuo ordine.

2. Periodo per effettuare un reso

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo diversa indicazione riportata nella pagina del prodotto o applicabile a una determinata categoria.

La richiesta di reso deve essere effettuata entro il termine previsto. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile se desideri restituire un articolo.

3. Condizioni per accettare un reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito:

• non utilizzato e senza segni di utilizzo oltre a quelli necessari per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;
• in condizioni integre e adatte alla rivendita;
• preferibilmente nella confezione originale, quando disponibile;
• completo di accessori, manuali, documentazione e altri elementi forniti con il prodotto;
• adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Per libri, vinili, mappe e altri articoli fisici, è importante che il prodotto non presenti danni, segni evidenti di utilizzo o alterazioni rispetto alle condizioni in cui è stato ricevuto.

I prodotti digitali, inclusi gli eBook, possono essere soggetti a condizioni di reso differenti in base alla loro natura e allo stato di fruizione. Verifica sempre le indicazioni specifiche riportate nella pagina del prodotto.

4. Prodotti non restituibili

Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso quando, per la loro natura o per le condizioni di vendita, non possono essere nuovamente commercializzati.

A seconda del prodotto e delle informazioni indicate nella relativa pagina, possono essere esclusi dal reso, quando applicabile:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o tutela della salute una volta aperti;
• prodotti deperibili o soggetti a rapido deterioramento;
• prodotti che, dopo la consegna, siano stati utilizzati, danneggiati o alterati in modo incompatibile con la rivendita;
• contenuti digitali o prodotti elettronici la cui fruizione o attivazione sia già iniziata, quando previsto dalle condizioni applicabili.

Per verificare se un determinato articolo può essere restituito, fai riferimento alle informazioni riportate nella pagina del prodotto o contattaci prima di procedere alla restituzione.

5. Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:

1. Contattaci: tramite la pagina di contatto di BookOfSea, indicando il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire.
2. Attendi le istruzioni: relative alla procedura di reso e all’indirizzo o alle modalità di restituzione applicabili.
3. Prepara il prodotto: assicurandoti che sia nelle condizioni richieste e adeguatamente imballato.
4. Spedisci il prodotto: secondo le istruzioni ricevute.
5. Attendi la verifica: una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà controllato per verificare che rispetti le condizioni previste.

Non inviare un prodotto a un indirizzo diverso da quello indicato nelle istruzioni di reso.

6. Modalità e tempi del rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, BookOfSea procederà alla gestione del rimborso quando il reso risulterà conforme alle condizioni previste.

Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale. I tempi effettivi di accredito dipendono dal metodo di pagamento e dai tempi di elaborazione dell’istituto o del fornitore del servizio di pagamento.

Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni previste per il reso, potremmo dover valutare la richiesta prima di procedere al rimborso.

7. Costi di restituzione

Le modalità di gestione delle spese di restituzione possono variare in base al motivo del reso, al prodotto e alle condizioni indicate nella pagina dell’articolo o durante la procedura di acquisto.

Quando le informazioni relative alle spese di restituzione sono disponibili, saranno indicate nelle condizioni applicabili all’ordine. In assenza di indicazioni specifiche, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la spedizione di ritorno.

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno determinati in base alle informazioni fornite per il singolo ordine e alle condizioni di vendita vigenti.

8. Sostituzioni

La possibilità di sostituire un prodotto dipende dalla disponibilità dell’articolo, dalla destinazione e dalle circostanze della richiesta.

Se desideri ricevere un prodotto sostitutivo invece di un rimborso, contattaci prima di effettuare il reso. BookOfSea verificherà la disponibilità e le modalità applicabili al tuo ordine.

9. Contattaci

Per richiedere un reso o ricevere assistenza relativa a un rimborso, puoi contattare BookOfSea tramite la nostra pagina di contatto:

https://bookofsea.com/contact-us/

Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine e una breve descrizione della richiesta, così da permetterci di verificare più rapidamente la situazione.